TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet.
Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de clientes@berandco.com.
Gastos de envío.
Los gastos aplicables a los envíos son, con carácter general, los siguientes:
- Los envíos con destino dentro del territorio peninsular español estarán libres de gastos.
- Los envíos realizados a las Islas Baleares, llevarán un cargo de 9,90€, IVA incluido, en concepto de transporte.
Consultar tarifas aplicables a otros destinos en clientes@berandco.com.
Estimación de entrega
El plazo de entrega de nuestro pedido, estará comprendido entre 24 y 72 horas, (entre 1 y 3 días laborables) dentro de la Península Ibérica, una vez recogido en nuestras instalaciones. Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente laborable. En el caso de no poder entregar el pedido, por parte de la empresa de trasporte, esta lo devolverá a nuestras instalaciones, en el caso de tener que enviar de nuevo el pedido, los gastos de trasporte correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
En el caso de desear la devolución total o parte de su pedido, podrá realizarla, teniendo en cuenta las siguientes condiciones de devolución:
Ber&Co, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
Ber&Co se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Ber&Co aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Ber&Co procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico, sin ningún gasto adicional para el cliente.
Ber&Co procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
Ber&Co aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Marbella.
Pasos a seguir en caso de devolución:
Solicitar su devolución vía email a clientes@berandco.com, en el plazo no superior a 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, en dicho email, deberá indicarnos número de pedido y motivo de la devolución, a continuación nos pondremos en contacto con usted, para gestionar dicha devolución.
Normalmente en un plazo no superior a 5 días laborables a partir de su solicitud, nuestra empresa de trasporte recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de trasporte o logística, a porte pagados.
Deberá preparar el artículo que desea devolver, dentro de un paquete, con su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, cumpliendo las condiciones de devolución indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto con usted vía email, para informarle de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, en el caso de que estos hayan sido a cargo del cliente, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Ber&Co, sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, Ber&Co podrá retener los artículos y el importe de los mismos.